PETICIONES,QUEJAS , RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS
PETICIÓN
Es el requerimiento que se realiza en nombre propio, apoderado, representante o entidad para solicitar el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio, pedir información, documentos o copias, formular consultas y obtener respuesta oportuna y de fondo.
QUEJA
Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento al recibir una atención inadecuada por parte de un colaborador de la Asociación La Matuna.
RECLAMO
Es la exigencia ante la ausencia o indebida prestación de un servicio o la falta de atención de una petición.
DENUNCIA
Es dar a conocer un acto sospechoso, posible hecho de corrupción o riesgo de fraude que esté realizando una persona a nombre de la entidad o dentro de ella.
SUGERENCIA
Es la exigencia ante la ausencia o indebida prestación de un servicio o la falta de atención de una petición
FELICITACIÓN O AGRADECIMIENTO
Es la manifestación positiva o de gratitud frente al servicio o gestión de la entidad.
Por favor seleccione el requerimiento que va realizar: